Confianza y seguridad

Son las cosas de tu hijo. Nos lo tomamos muy en serio.

Así es exactamente cómo gestionamos el «swaps» entre familias: en un lenguaje sencillo, sin letra pequeña.

Child's hands walking a toy zebra towards a toy tiger across a woven rug

Familias verificadas

Gente de verdad. Una comunidad de verdad.

Correo electrónico y número de teléfono verificados

Las familias pueden verificar su correo electrónico y su número de teléfono, y elegir que swap solo se comunique con familias verificadas cuando les parezca mejor.

Comunidades privadas, solo por invitación

Las comunidades son privadas: necesitas una invitación válida o un código de comunidad del organizador para unirte a una. No comprobamos por nuestra cuenta si una familia va a un colegio concreto; la invitación es lo que garantiza que cada comunidad esté formada por personas que realmente pertenecen a ella.

Historial de transacciones visible

Cada familia tiene un perfil público swap, así como opiniones de otros padres. Siempre puedes ver con quién estás haciendo el intercambio.

Cash sales stay between families

Most items move on points, with no money involved at all. If a family lists something for cash, the payment happens in person between the two of you — playloop doesn't process, hold or guarantee it. Same advice as any swap meetup: public place, check the item over before you pay.

Anuncios

Cada anuncio lo revisa una persona.

No es «moderado por IA». Tampoco es «señalado a posteriori». Una persona real de nuestro equipo revisa cada anuncio antes de que se publique. Es un proceso lento y no se puede mantener así para siempre, pero ahora mismo, mientras seamos pequeños, es lo correcto. Te lo diremos con toda sinceridad cuando eso cambie.

Comprobamos que las fotos coincidan con la descripción.
No aceptamos nada que sea peligroso, que haya sido retirado del mercado o que esté claramente dañado.
We keep listings to things for kids aged 0–6 — toys, clothes, books, gear, furniture, whatever they've outgrown.
Normalmente se aprueba en unas horas durante el día.

Quedadas

Queda donde te apetezca.

The family who listed the item picks the meeting spot. Most handovers happen at school pickup, a nearby park, or a café — somewhere both families would already be. Our advice: keep it in a public place, bring a friend if you'd like, and use in-app messaging so we can help if something feels off. If cash is changing hands, the same guidance applies — meet in public and check the item before you pay.

Cuando algo sale mal

Te responderá una persona de verdad.

If a swap falls through, an item shows up not as described, or anything feels off — message us. We'll help you sort it out, refund your points if you were let down, and follow up with the other family. No forms, no ticket queues. For cash sales, the money is between the two families, so we can't refund a payment — but we'll still step in and follow up.

Intercambia con familias en las que puedas confiar.

Start swapping today — it's free to join.