Son las cosas de tu hijo. Nos lo tomamos muy en serio.
Así es exactamente cómo gestionamos el «swaps» entre familias: en un lenguaje sencillo, sin letra pequeña.
Familias verificadas
Gente de verdad. Una comunidad de verdad.
Correo electrónico y número de teléfono verificados
Comunidades privadas, solo por invitación
Historial de transacciones visible
Sin ventas, no hay dinero
Anuncios
Cada anuncio lo revisa una persona.
No es «moderado por IA». Tampoco es «señalado a posteriori». Una persona real de nuestro equipo revisa cada anuncio antes de que se publique. Es un proceso lento y no se puede mantener así para siempre, pero ahora mismo, mientras seamos pequeños, es lo correcto. Te lo diremos con toda sinceridad cuando eso cambie.
- Comprobamos que las fotos coincidan con la descripción.
- No aceptamos nada que sea peligroso, que haya sido retirado del mercado o que esté claramente dañado.
- Solo publicamos anuncios para niños de 0 a 6 años.
- Normalmente se aprueba en unas horas durante el día.
Quedadas
Queda donde te apetezca.
La familia que ha puesto a la venta el juguete elige el lugar de encuentro. La mayoría de las citas de «swaps» tienen lugar a la salida del colegio, en un parque cercano o en una cafetería, es decir, en algún sitio donde ambas familias ya estén. Nuestro consejo: elige un lugar público, tráete a un amigo si te apetece y usa el chat de la app para que podamos ayudarte si algo te parece raro.
Cuando algo sale mal
Te responderá una persona de verdad.
Si se cancela un «swap», el juguete no llega tal y como se describía o hay algo que no te cuadra, envíanos un mensaje. Te ayudaremos a solucionarlo, te devolveremos los puntos si te has quedado decepcionado y nos pondremos en contacto con la otra familia. Sin formularios ni colas de tickets.
Intercambia con familias en las que puedas confiar.
We're getting ready to launch — join the waitlist and we'll let you know the moment you can start swapping.